Archives for 8 Ağu,2017

You are browsing the site archives by date.

Modem Arızaları

Modem arızaları için teknik servise gitmeden modem ile ilgili yapabileceğiniz bazı kontroller vardır. Bu kontrolleri yaparak modem arıza tespiti yapıp belki de sorunun çözümünü bulabilirsiniz.

İnternete giremediğiniz zaman modem yetkili servisi ya da internet servis sağlayıcı müşteri hizmetlerini aramadan önce aşağıdaki adımları takip ederek sorun tespiti yapabilirsiniz.

Hatta Beklemeden Hemen Destek Alın!


Modem Arızası Tespit Süreci

Modem ADSL Işığı Yanmıyor

 

  • Güç Kontrolü; İlk önce modeminizin çalıştığından emin olun. Modemin çalıştığından emin olmak için “power” güç ışığı kontrol edin.
    • Power ışığı yanmıyor ise; muhtemelen başka hiçbir ışık yanmıyor demektir. Bu durumda fiş ve adaptörün prize bağlı olduğundan emin olun.
    • Eğer adaptör bağlı ama ışık hala yanmıyor ise prizde elektrik olup olmadığını kontrol edin.
    • Eğer elektrik kontrol kaleminiz yoksa modem adaptörünü çalıştığından emin olduğunuz başka bir prize takın.
  • Sinyal Kontrolü; modeme internet sinyali geliyor mu emin olun.
    • Power ışığı yanıyor yani modeme elektrik geliyorsa bu aşamada modeme internet sinyali geliyor mu onu anlamanız gerekiyor.
    • İnternet sinyali geldiğini anlamak için DSL veya ADSL ışığı kontrol edin.
    • Eğer ışık yanmıyor ise internet sinyali modeminize ulaşmıyor demektir. Bu durumda Telekom firmasını aramadan önce kablo kontrolü yapmanızda yarar var.
    • Öncelikle modem arkasında duvardan gelen kablonun (ince telefon kablosu) takılı ya da gevşek olup olmadığına bakın.
    • Eğer telefon kablosu gevşek ya da çıkmış ise yerine takıp “çıt” sesi duyana kadar bastırın. Bir süre sonra DSL ışığı yanmazsa, bu sefer telefon kablosunun duvar bağlantısını kontrol edin.
    • Aynı şekilde kabloyu duvar prizine takıp “çıt” sesi duyana kadar bastırın. Bu işlemden de sonuç alamazsanız kablosuz zarar görmüş olabilir.
    • Kopma, kesilme, ezilme gibi olaylar kabloya zarar verebilmektedir. Başka bir kablo bağlayıp DSL ışığını kontrol edin.
  • Bina içi telefon tesisatı çalışıyor mı kontrol edin; Telefon kablosunun kontrol ettiniz ama hala DSL ışığı yanmasıyla yani modeme internet sinyali ulaşmıyorsa, ev, daire, ofis, işyeri ya da bina içi telefon tesisatı kontrol edilmelidir.
  • Akım ölçer ile kabloda elektrik olup olmadığını kontrol edin. Eğer akım ölçer cihazınız yoksa sabit telefon ahizesini kaldırıp hat sinyali olup olmadığını dinleyin. Eğer ses yok ise başka bir telefon prizine telefonu takıp tekrar dinleyin. Hiçbir prizde hat sinyali yok ise Telefon arıza bildirimi yapıp tesisatınızı kontrol ettiriniz.

Modem Yandı İse Dikkat!

Ev ya da iş yerinizde ani elektrik kesintisi, voltaj değişikliği, voltaj dalgalanma, yüksek akım ve şimşek çakması gibi modemin elektrik aksamını bozabilir, modem yanabilir. Bu durumlar kullanıcı kaynaklı sorunlar olduğu için modem üreticileri ve internet servis sağlayıcıları ücretsiz değişim, tamir ya da iade kabul etmemektedirler. Modeminizi yetkili servise gönderip zaman kaybetmeden önce CallFix’i arayın anında arıza tespiti yapalım ve ne yapmanız gerektiğini söyleyelim.

Eğer bu kontrolleri yaptıktan sonra sonuç alamazsanız modeminiz arızalı olabilir. CallFix Kampanyalı Modem Paketi ile “evimin her yerinden internet çeksin” diyorsanız bu paket tam size göre.

CallFix Kart

2 yıllık CallFix Bireysel Teknoloji Destek Paketi + ADSL Modem Hediyeli

Satın Al – 149 TL (KDV Dahil)

Hizmet Türü : Tüketici Teknolojileri Destek Servisi
Hizmet Şekli : Telefonla ve Uzaktan Erişimle Teknoloji Desteği
Hizmet Telefon : 0850 532 26 66
Hizmet Konuları : Bilgisayar / Mobil / İnternet / Multimedya Teknolojileri
Hizmet Adil Kullanım Hakkı : Yılda 20 (yirmi) adet destek
Hizmet Süresi : 2 yıl (24 ay)
Hizmet Gün / Saatleri : 365 gün / 24 saat
CallFix Kart

2 yıllık CallFix Bireysel Teknoloji Destek Paketi + VDSL Modem Hediyeli

Satın Al – 299 TL (KDV Dahil)

Hizmet Türü : Tüketici Teknolojileri Destek Servisi
Hizmet Şekli : Telefonla ve Uzaktan Erişimle Teknoloji Desteği
Hizmet Telefon : 0850 532 26 66
Hizmet Konuları : Bilgisayar / Mobil / İnternet / Multimedya Teknolojileri
Hizmet Adil Kullanım Hakkı : Yılda 20 (yirmi) adet destek
Hizmet Süresi : 2 yıl (24 ay)
Hizmet Gün / Saatleri : 365 gün / 24 saat

 

CallFix Teknoloji Destek ve Danışmanlık Hattı


Kablosuz Ağ Ayarlama & Modem Arıza Giderme Hizmeti

 

 

iPhone Wifi Bağlanmıyor

Kullandığınız iPhone telefonu ile kablosuz internet bağlantınızda ister istemez bağlantı sorunu yaşayabilirsiniz. iPhone wifi bağlanmıyor ise bu makalemizde bu sorunu nasıl çözebilirsiniz bundan bahsedeceğiz.

iPhone Wifi Ayarları Nasıl Yapılır

iPhoneWifi

  • Eğer iPhone Wifi ye bağlanmıyorsa öncelikle şifre hatası verip vermediğini kontrol etmeniz gerekiyor, eğer şifreyi doğru giriyorsanız parola yanlış diye bir uyarı vermeyecektir. Bu işlemi bir de Ayarlar > Wifi > Ağ adının yanındaki daire içerisinde i harfi bulunan sembole tıklayın, Ağ adını unut butonuna tıklayın tekrar deneyin.
  • Şifreyi doğru kardeşim ama bağlanamıyorum! diyorsanız öncelikle modem kablosuz ayarlarınız cihazla uyuşmuyor olabilir, bu aşamada modem arayüzünden kablosuz ayarlardan Kablosuz ModKanal değeri kontrolü ve Şifreleme türü kontrolü yapmanız gerekebilir, bu konuda uzman destek almak için CallFix çağrı merkezimizi arayabilirsiniz.

Wifi Ayarları Sıfırlama

Yukarıdaki işlemlere rağmen eğer sorun çözülmediyse Wifi ayarlarını sıfırlamak işe yarayabilir, Bu işlem için; Ayarlar > Genel > Sıfırla > Ağ Ayarlarını Sıfırla  bu işlemden sonra cihaz yeniden başlayacaktır, yeniden başladıktan sonra tekrar wifi ağına bağlanmayı deneyin, eğer olmaz ise cihazınızı teknik servise vermek iyi olabilir.

Bu ayarlar doğrultusunda eğer yine iPhone wifi bağlantı sorunu yaşarsanız CallFix  çağrı merkezi 7/24 destek vermektedir, arayarak konu hakkında destek alabilirsiniz.

CallFix Teknoloji Destek ve Danışmanlık Hattı


Kablosuz Ağ Ayarlama & Modem Arıza Giderme Hizmeti

 

IP Çakışması

Ağ ortamlarında her cihaz bağlı olduğu modemden 254 adet kanaldan bağlantı sağlar bunlar her cihazın alabileceği IP adresleridir, IP çakışması ise bu yollardan örnek olarak bir x bilgisayarı ağa, 192.168.1.118 ile bağlıyken diğer pc ise aynı ip ile bağlanmaya çalışıldığında her iki cihazda da IP çakışması diye bir uyarı verecektir.

ip çakışması callfix

IP çakışması hatası ekran görüntüsü

Bu şekilde hatalar her cihazda verebilir bu bu şekilde bir hata olduğunda hatanın çözümü için ne yapabiliriz bir bakalım.

Hatta Beklemeden Hemen Destek Alın!


IP Çakışmasını Nasıl Düzeltirim

Bilgisayarda ip çakışması çözümü için aşağıdaki işlemleri yapınız;

  • Öncelikle ip çakışması hatası veren bilgisayarda Windows ve R tuşlarına aynı anda basılı tutalım.
  • Çıkan arama kutucuğuna ncpa.cpl  yazdıktan sonra Enter a tıklayalım, bu şekilde Ağ bağlantıları ekranı gelecektir.
  • Bu ekranda Kablolu ya da Kablosuz hangi tür bağlıysanız o ağ adına sağ tıklayıp Özellikler butonuna tıklayın.
  • Karşınıza açılan pencereden İnternet Protokolü Sürüm 4 (TCP/IPv4) yazan seçeneğe çift tıklayın.

internet protokolü sürüm 4

  • Yukarıdaki gibi, otomatik olarak ip adresi al seçeneği aktif olabilir bu şekilde ise veya mevcutta bir adres yazılı ise tüm satırlarda, bizi bu aşamada ilgilendiren tek seçenek IP adresi: yazan seçeneğin karşısındaki 192.168.1.[118] sadece bu 118 kısmını 119 ya da 2 ile 254 arasında herhangi bir rakam girin.
  • Tamam butonlarına bastıktan sonra ip adresi tekrar kontrol edip ip çakışması olmadığını görerek çakışmayı iptal edip internet bağlantısı sağlamanız için ağ  bağlantınız sağlanmış olacaktır.
  • Sorun devam ediyorsa bilgisayarınızı yeniden başlatmanız gerekebilir.
  • Eğer destek almak isterseniz CallFix Çağrı Merkezi Destek Hattını arayabilirsiniz.

CallFix Teknoloji Destek ve Danışmanlık Hattı


Kablosuz Ağ Ayarlama & Modem Arıza Giderme Hizmeti