Reklam Ödemeleri Sorunu çözmek işlemleri bir kaç işlem gerekmektedir. Bu işlemler için yapmanız gereken ise aşağıdaki adımları izlemek olacaktır.
- İlk olarak boş bir internet sayfası (İnternet Explorer, Chrome, Mozilla gibi) açıp adres satırı kısmını silerek bu alana,www.facebook.com/help/contact/649167531904667 yazıp Enter‘a basıyoruz.
- Daha sonrasında karşımıza “Reklam Ödemeleri Sorusu” başlıklı bir sayfa gelecektir.
- Gelen bu sayfada yeralan “Reklam Hesabı Kodu” başlığı altında bulunan, “Lütfen ilgili reklam Hesabı Kodunu Seçin” açıklamasının altındaki listeden kendi isim-soyisim bilgilerinizi ya da sayfa bilgilerinizi seçip işlemlere devam ediyoruz.
- Listede, sorun yaşamış olduğunuz sorun yok ise, “Hakkında bilgi almak istediğim Reklam Hesabı Kodu Açılır Listede yok” linkini tıklayıp, “Açıklama” kısmına ise reklam ödemelerinde yaşanılan sorunun açıklamasını detaylı bir şekilde girip işlemlerimizi sağlıyoruz
- Sayfanın alt kısmında ise, “Belirli Bir Faturalandırma Sorunu” başlığı altında seçenekler yer alacaktır. Bu seçenekler içerisinde size uygun hangisi ise seçerek, reklam ödemelerinde yaşamış olduğunuz sorunu, Gönder butonuna tıklayıp Facebook’a bildirebilirsiniz.
Özet
Facebook reklam ödemeleri sorunları genellikle ödeme yöntemi, faturalandırma veya reklam hesabı ile ilgili sorunlardan kaynaklanır. Bu sorunları gidermek için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:
- Ödeme Bilgilerini Kontrol Edin: İlk olarak, Facebook reklam hesabınıza giriş yapın ve ödeme bilgilerinizi kontrol edin. Kredi kartı veya PayPal gibi ödeme yöntemlerinizin doğru ve güncel olduğundan emin olun. Eğer ödeme yönteminde bir sorun varsa, ödeme bilgilerinizi güncelleyin veya eksik bilgileri ekleyin.
- Hesap Bakiyesini Kontrol Edin: Reklam hesabınızın bakiyesini kontrol edin ve yeterli kredi veya bakiyenizin olup olmadığını doğrulayın. Eğer reklam hesabınızın bakiyesi tükenmişse, yeni bir ödeme yapmanız gerekir.
- Ödeme Sınırlamalarını İnceleyin:
Facebook, reklam ödemelerinizle ilgili herhangi bir sınırlama veya kısıtlama uyguluyor olur. Örneğin, kredi kartınızın sınırları aşılmış veya ödeme güvencesi eksikse, ödemeleri yapmanız engeller. Bu durumda, ödeme sınırlamalarını çözmek için bankanız veya ödeme sağlayıcınızla iletişime geçmelisiniz. - Önceki Ödemeleri İnceleyin: Reklam hesabınızın önceki ödemelerini inceleyin. Eğer önceki ödemelerde sorunlar yaşandıysa veya önceki ödemelerle ilgili anlaşmazlıklar varsa, bu sorunları çözüme kavuşturun.
- Faturalandırma Hesabınızı Kontrol Edin: Eğer büyük bir reklamveren veya işletme iseniz, Facebook faturalandırma hesabı kullanıyor olabilirsiniz. Faturalandırma hesabınızı kontrol edin ve faturaların düzenli olarak ödendiğinden emin olun.
- Facebook Destek Ekibi ile İletişime Geçin:
Ödeme sorunlarını çözemediyseniz veya nedenini anlayamıyorsanız, Facebook Destek Ekibi ile iletişime geçmek en iyi yol olur. Facebook Destek Ekibi’ne başvurmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:a. Facebook reklam hesabınıza başka bir hesap veya tarayıcı üzerinden giriş yapın.
b. Reklam Yöneticisi’ne gidin.
c. Üst sağ köşede bulunan “Yardım” veya “Daha fazla yardım alın” gibi bir seçeneği tıklayın.
d. “Facebook Destek Ekibi ile iletişime geçin” veya benzeri bir seçeneği tıklayarak destek talebinizi oluşturun.
Facebook Destek Ekibi, ödeme sorunlarıyla ilgili daha fazla yardım ve rehberlik sağlayabilir. Sorununuzu çözmeden önce bu tür bir desteği talep etmek önemlidir, çünkü reklam hesabınızı kullanmaya devam edebilmeniz için ödemeleri düzenlemek ve sorunları gidermek gerekebilir.