Facebook hesabınız kilitlendi uyarısı veya askıya alındığında, hesabınızı yeniden açabilmek için aşağıdaki adımları izlersiniz:
Eğer hesaptaki bilgilerle kimlikteki bilgileriniz uyuşuyorsa, Facebook Hesabınız Kilitlendikten sonra açmamız mümkün.
Kilitlenen Facebook hesabınızla alakalı yapmanız gereken işlemler için aşağıdaki adımları izlemeniz yeterli olacaktır.
- Öncelikle bu adresi ziyaret edin “https://www.facebook.com/help/contact/260749603972907“
- Facebook Hesabı Kilitlenen kullanıcıların hesaplarının kilitlendiği ile ilgili uyarı, Facebook’a girişi sırasında ortaya çıkmaktadır. İşlemlerimize bu aşamadan başlayacağız.
- Facebook hesabımıza giriş gerçekleştirdiğimizde karşımıza, “Güvenlik nedenleriyle hesabın geçici olarak kilitlendi” başlığı altında “Bu hesapta yazanlar geçek adın ve kişisel bilgilerinse, lütfen bunu doğrulamamıza yardımcı ol.” şeklinde bir bilgilendirme ve uyarı penceresi gelecektir.
Verilen uyarıyla Facebook, hesabınızda kullandığınız isim bilgilerinin farklı olduğunu hissettiği için hesabın kilitlendiği bilgisini veriyor. Kilitleme işlemi ile alakalı “tekrar inceleme” talebi oluşturmak için “Devam” butonuna tıklıyoruz.
- Sonrasında karşımıza gelen “Lütfen kimliğini onaylamak için aşağıdaki yöntemlerden birini seç” bilgilendirme kısmında sunulan seçenek(ler)le devam ediyoruz. Bu aşamada arkadaşlarınızı tanıyarak hesabı açabilirsiniz, ancak arkadaşlarınızı tanıyamadığınız durumda kimlik ibrazının yapılması gereklidir. Eğer hesaptaki bilgiler gerçekteki bilgilerle uyuşmuyorsa hesabı geri alamazsınız.
Bilgiler hesabınızla uyuşuyorsa alt kısımda yeralan “Devam” butonuna tıklıyoruz.
- “Fotoğraflı bir kimlik yükle” kısmında, alttaki bilgileri okuduktan sonra kimliğimizi gönderimek için alt kısımda bulunan “Devam” butonuna tıklıyoruz.
- Kimliği yüklemek için karşımıza gelen ekranda bulunan,
“Dosyaları Seç” kısmından bilgisayarımıza aktarmış olduğumuz kimliği seçip,
“Bu bir devlet kurumu tarafından verilmiş kimliğimdir. Geçerli bir kimlik yüklemedikçe hesabımla ilgili yardım alamayacağımı anlıyorum.” kutucuğunu da işaretledikten sonra alt kısımda bulunan “Devam” butonuna tıklıyoruz.
- “Teşekkür Ederiz” başlığı altında bir bilgilendirme penceresi açılacaktır. Facebook incelemeleri gerçekleştirdikten sonra hesabınızın aktif hale gelmesini sağlayacağını iletecektir. Bu inceleme aşamasında beklememiz gerekmektedir. Yaptığımız işlemler tamamlandığından dolayı, alt kısımdaki “Çıkış Yap” butonuna tıklayarak çıkış yapabilirsiniz.
Özet
Facebook hesabınız kilitlendi uyarısı veya askıya alındığında, hesabınızı yeniden açabilmek için aşağıdaki adımları izlersiniz:
- Facebook Yardım Merkezi’ne Erişim: Facebook hesabınızı açamıyorsanız, Facebook Yardım Merkezi’ne erişim sağlamak için şu adımları takip edebilirsiniz:
a. Tarayıcınızı açın ve Facebook Yardım Merkezi’ne (https://www.facebook.com/help/) gidin.
b. Hesap kilidi veya askıya alınma gibi sorunlarla ilgili yardım almak istediğiniz konuyu arayın veya seçin.
- Yardım Merkezi İle İletişim: Yardım Merkezi’nde sorunuzla ilgili birçok makale ve öneri bulabilirsiniz. Sorununuzu en iyi tanımlayan konuyu seçin ve bu konuyla ilgili bilgilere göz atın. Yardım Merkezi size sorununuzu çözmek için rehberlik eder.
- İtiraz Formu Doldurun: Eğer Yardım Merkezi’nde sorunuzu çözemezseniz veya sorununuz daha karmaşıksa, Facebook hesap kilidi açma formunu doldurabilirsiniz. Formu doldurmak için şu adımları izleyebilirsiniz:
a. Yardım Merkezi’nde çözüm bulamadıysanız, sayfanın altında “Hala Yardıma İhtiyacınız Var mı?” veya benzer bir seçenek bulunur. Bu seçeneği tıklayın.
b. Bu seçenek sizi “Sorununuzu Daha İyi Anlamamıza Yardımcı Olun” başlıklı bir sayfaya yönlendirir. Sorununuzu seçin ve devam edin.
c. Sizi “Daha Fazla Bilgi Verin” veya benzer bir adıma yönlendirebilir. Burada, Facebook’un hesabınızın kilitlenme nedenini anlamasına yardımcı olacak bilgileri sağlayın.
d. Form doldurulduktan sonra, gönder düğmesine tıklayın ve Facebook’un incelemesi için bekleyin.
- Facebook’un Cevabını Bekleyin: Facebook, hesabınızın kilitlenme nedenini inceleyecek ve size e-posta veya hesap iletişim bilgileriniz aracılığıyla bir geri bildirimde bulunacaktır. Bu süreç birkaç gün sürebilir, bu nedenle sabırlı olmanız önemlidir.
Unutmayın ki Facebook, hesabınızı kilitliyor veya askıya alıyorsa, genellikle belirli kuralları ihlal ettiğini düşündüğü için bu tür önlemleri alır. Hesabınızın yeniden açılması, itirazınızın değerlendirilmesine ve kabul edilmesine bağlı olacaktır. İtirazınızın kabul edilmemesi durumunda, Facebook’un kararına itiraz etme hakkınız da olabilir. Bu nedenle, Facebook’un politika ve kurallarını anlamak ve onlara uymak önemlidir.